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全部任务
全部任务
服务认证基础(一)
服务认证基础(二)
第一节服务的由来
第二节服务经济的兴起
第三节服务的分类
第一节服务的基本理论与技术
第二节服务管理典型理论与技术
第三节服务标准化
第一节对服务质量的认知
第二节服务质量管理理论与技术
第三节服务补救的理论与技术
第四节顾客满意度模型及其评价方法
第一节概述
第二节服务认证基础
第三节服务认证通用技术
第五章服务认证关键技术与实践第一...
第二节服务认证共性关键技术
服务认证国家注册审核员考试考前培...
服务认证审查员通用知识-考试
网络培训质量调查问卷
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