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ISO 9001:2015质量管理体系基础课程-审核员课程（内部）
第32任务： 质量评价方法与工具——顾客满意测评
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任务列表
第1任务： 一.质量管理体标准概述（一）
第2任务： 一.质量管理体标准概述（二）
第3任务： 二.术语和定义
第4任务： 三.ISO9001:2015标准理解要点（一）
第5任务： 三.ISO9001:2015标准理解要点（二）
第6任务： 三.ISO9001:2015标准理解要点（三）
第7任务： 三.ISO9001:2015标准理解要点（四）
第8任务： 三.ISO9001:2015标准理解要点（五）
第9任务： 三.ISO9001:2015标准理解要点（六）
第10任务： 统计理论基础
第11任务： 统计技术
第12任务： 战略分析方法与工具
第13任务： 过程控制方法与工具
第14任务： 生产件批准程序
第15任务： 风险评估方法与工具
第16任务： 质量设计方法与工具-1WBS法
第17任务： 质量设计方法与工具-2APQPWBS法
第18任务： 质量设计方法与工具-3QFD法
第19任务： 质量设计方法与工具-4DOE法
第20任务： 质量设计方法与工具-5可靠性设计
第21任务： 质量改进系统性方法与工具
第22任务： 结构化方法与工具
第23任务： 过程策划方法与工具——过程方法
第24任务： 过程策划方法与工具——流程分类框架设计
第25任务： 过程策划方法与工具——乌龟图和流程图
第26任务： 过程策划方法与工具——服务蓝图
第27任务： 过程策划方法与工具——业务流程重组
第28任务： 质量评价方法与工具——符合性评价模型
第29任务： 质量评价方法与工具——质量经济性评价方法
第30任务： 质量评价方法与工具——成熟度的典型评价方法
第31任务： 质量评价方法与工具——服务质量分析与评价的典型方法
第32任务： 质量评价方法与工具——顾客满意测评
第33任务： 真题模拟练习
学
习
中
心
TOP
工作时间：9:00 - 17:00
张杰:010-57994949
梁爽:010-57994948
