ISO 9001:2015 GB/T50430-2017 1、范围 1、总则
2、引用标准 2、术语
3、术语和环境 3、基本规定
4、组织环境 4、组织机构和职责
5、领导作用 5、人力资源管理
6、策划 6、投标及合同管理
7、支持 7、施工机具与设施管理
8、运行 8、工程材料、构配件和 设备管理
9、绩效评价 9、分包管理
10、持续改进。 10、工程项目质量管理 11、工程质量检查与验收
12、质量管理检查、分 析、评价与改进
ISO 9001:2015 GB/T50430-2017 1、范围 1、总则
2、引用标准 2、术语
3、术语和环境 3、基本规定
4、组织环境 4、组织机构和职责
5、领导作用 5、人力资源管理
6、策划 6、投标及合同管理
7、支持 7、施工机具与设施管理
8、运行 8、工程材料、构配件和 设备管理
9、绩效评价 9、分包管理
10、持续改进。 10、工程项目质量管理 11、工程质量检查与验收
12、质量管理检查、分 析、评价与改进
运行:产品 服务 过程
建立适当的设计和开发过程,定义或服务产品的特性。
换代新产品,改进新产品
产品的特性,预期目标的基础
人员、活动类型、时机
职责和权限
设计和开发的每一项工作,参与活动的人员,相关的职责和权限,明确需要的外部和内部质量;
设计和开发信息有效的沟通
监控,纳入设计的需要
沟通最重要;
对后续的产品进行要求;
风电产品需要第三方审核;
记录的要求,在哪个节段,评审验证客观要求;
详细记录活动的需求,设计和服务
8.3.3设计和开发 的输入
设计和开发的验证,规定设计的结果,必须明确结果目标,朝着预期的方向发展
001
四.外部提供的产品和服务的控制
1.总则
组织应确保外部提供的过程
分析同等产品。
给员工的梦想插上翅膀。最大限度授权给普通员工。输入-活动(核心)-输出=过程(增值),过程方法相互关联,上一个输出=下一个输入,改进是组织永恒的追求,与时俱进让所有的相关方满意。创新重组再造。循证决策,收集第一手资料,严密反洗客观分析,提出合理可行的方案。
过程配置和监视的资源
直接方式||间接方式
变更目的及其潜在后果
质量管理体系的完整性
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围【组织 应确定质量管理体系的边界和适用性,以确定其范围】
组织确保质量管理体系的边界和适用性
第二部分
原则1 以顾客为关注焦点
满足顾客要求,超越顾客期望。
原则2 领导作用
各级领导应建立统一的目的和方向,并为使用人参与实现组织的质量目标创造条件。战略 方针 过程 目标
原则3 全员积极参与(自觉自愿)
质量控制授权给员工
原则4 过程方法
质量管理体系由相互关联的过程组成。
每项工作、活动都看做是一个过程。过程的目的就是为了增值。每个过程都有输入和输出。过程方法引入水平管理,越过不同职能之间的障碍,全体人员的关注点都统一到组织的主要目标。
原则5 改进
关注变化,持续改进
原则6 循证决策
建立在数据和信息分析基础上的决策
原则7 关系管理
相关方的关系 五大利益相关方(顾客、相关方、公司、员工、政府)
一、
互联网经济四大定律的影响:技术发展远远快于经济体制;剧变常常发生;学习与创新是生存的保障;不但个人如此,组织也如此。
达尔文:能够生存下来的, 既不是最强壮的,也不是最聪明的,而是能够适应变化的。
1、2015版三个核心概念
基于绩效 基于风险的思维 过程及PDCA
P 策划 D实话 C检查 A处置
2、2015版 主要变化
1).使用高级架构(HLS)
2).过程方法“应”使用
3).更少地规定性要求(取消管代、手册、记录控制的硬性要求)
4).更加关注高层领导力(提高最高领导层的要求)
5).更加注重目标是改进的驱动力(目标作为各项工作的抓手)关注变更管理
6).更加强调管理绩效,管理的着眼点放在绩效上。
7)风险和机会导向是管理体系的基础,且贯彻标准始终,取消了预防措施条款。
8)关注组织的环境,关注企业战略(考虑内外部环境背景)
9)考虑相关方需要和期望
10)关注对变更的管理
11)“外包”明确纳入“外部供应(8.4)条款管理”
3.术语的变化
产品和服务区别:是否与顾客接触。