5、领导作用

5.1领导作用和承诺

质量管理体系的领导和承诺

最高管理者证实其对质量管理体系的领导作用和承诺‘

1、对质量管理体系的有效性负责

确保制定质量管理体系得到质量方针和质量目标与战略保持一致

确保质量体系要求融入组织的业务过程

促进使用过程方法和给予风险的思维

PDCA

确保质量管理体系所需的资源是可获得的

沟通有效的质量管理和符合质量管理要求的重要性

确保质量管理体系实现其预期结果

推动改进

支持其他相关管理者再起职责范围内发挥领导作用。

5.1.2亿顾客为关注焦点

1、确定理解并持续的满足顾客要求及使用的法律法规要求

2、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力

始终致力于增强顾客的满意

5.2质量方针

最高管理者应制定、试试和保持质量方针

1、适应组织的宗旨和环境并支持其战略的方向

2、为建立质量目标提供框架

3、包括满徐使用要求的承诺

4、包括持续改进质量管理体系的承诺。

5.2.2质量方针的沟通

1、可获取并保持成文信息

2、在组织内得到沟通、理解和应用（通过传达、理解和培训来实现）

3、事宜时，可为有关相关方所获取

5.3组织的角色职责和权限

最高管理者应确保组织内的相关角色的职责、权限得到分配、沟通和理解

1、确保质量管理体系符合本标准的要求

2、确保各过程获得其预期输出

3、报告质量管理体系的绩效以及改进机会

4、确保在整个组织推动以顾客为关注焦点

5、确保在策划和试试质量管理体系变更时报纸其完整性。