危险因素识别：工作环境、平面布局、运输路线、施工工序、施工机具、设备、危险性较大设别和高处作业、有害作业部位

资源：人力资源、设备资源、财务资源、技术资源、自然资源、设施。

7、支持

7.1资源

7.1.1总则：组织应确定并提供所需要的资源

7.1.2人员，组织应确定并配备所需的人员

7.1.3基础设施，组织应确定、提供并维护所需的基础设施

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

质量管理体系的策划

6.1应对风险和机会的措施

6.1.1策划会质量管理体系时应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求

1、确保智联给管理体系能够实现其预期结果

2、增强有利影响

3、预防或减少不利影响

4、实现改进

6.1.2组织应策划

1、应对这些风险和机遇的措施

如何:

1、在质量管理体系过程中整合并实施这些措施

2、评价这些措施的有效性

应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。

6.2质量目标和实现目标的策划

组织针对相关职能、层次和质量管理他Ixia所需的过程建立质量目标

1、与质量方针保持一致

2、可测量

3、考虑适用的要求

4、与产品和服务合格以及增强顾客满意相关

5、与一监视

6、予以沟通

7、实时更新

组织应保持有关质量目标的成文信息

6.2.2策划如何实现质量目标：组织应确定

1、要做什么

2、需要什么资源

3、由谁负责

4、何时完成6.3变更的策划

6.3变更策划

1、变更目的及其潜在后果

2、管理体系的完整性‘

3、资源的可获得性；

4、职责和权限的分配或再分配

5、领导作用

5.1领导作用和承诺

质量管理体系的领导和承诺

最高管理者证实其对质量管理体系的领导作用和承诺‘

1、对质量管理体系的有效性负责

确保制定质量管理体系得到质量方针和质量目标与战略保持一致

确保质量体系要求融入组织的业务过程

促进使用过程方法和给予风险的思维

PDCA

确保质量管理体系所需的资源是可获得的

沟通有效的质量管理和符合质量管理要求的重要性

确保质量管理体系实现其预期结果

推动改进

支持其他相关管理者再起职责范围内发挥领导作用。

5.1.2亿顾客为关注焦点

1、确定理解并持续的满足顾客要求及使用的法律法规要求

2、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意的能力

始终致力于增强顾客的满意

5.2质量方针

最高管理者应制定、试试和保持质量方针

1、适应组织的宗旨和环境并支持其战略的方向

2、为建立质量目标提供框架

3、包括满徐使用要求的承诺

4、包括持续改进质量管理体系的承诺。

5.2.2质量方针的沟通

1、可获取并保持成文信息

2、在组织内得到沟通、理解和应用（通过传达、理解和培训来实现）

3、事宜时，可为有关相关方所获取

5.3组织的角色职责和权限

最高管理者应确保组织内的相关角色的职责、权限得到分配、沟通和理解

1、确保质量管理体系符合本标准的要求

2、确保各过程获得其预期输出

3、报告质量管理体系的绩效以及改进机会

4、确保在整个组织推动以顾客为关注焦点

5、确保在策划和试试质量管理体系变更时报纸其完整性。

4、组织的环境：

1、理解组织及环境。

组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部 因素。

组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监事和评审。

评审：对所实现规定目标的适宜性、充分性或有效性的确定。

2、理解相关方的需求和期望

与质量管理体系有管的相关方。

与质量管理体系有关的相关方的额要求。

组织应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。

3、确定质量管理体系定的范围（确保体系边界和实用性）

4.1中提及得到各种外部和内部因素

4.2中提出的相关方要求

组织的产品和服务

4、质量管理体系及其过程。住址应按照本标准的要求，建立、试试、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程的相互作用

确定这些过程所需的输入和期望的输出

确定这些过程的顺序和相互作用

确定应用的所需准则和方法

确定这些国产所需的资源并确保其可获得

分配这些过程的职责和权限

按照6.1的要求应对风险和给予

评价这些过程，实施所需的变更，意确保实现这些过程的预期结果

改进过程和质量管理体系。

在必要的范围和晨读上，组织应

保持成文信息以支持过程运行

保留成文信息以确信其过程按策划进行。

成功的组织会持续关注改进。

与时俱进。

持续改进和在造。

循证决策;建立在数据和信息分析基础上的决策更容易得到期望的结果。

智者之虑，必杂于利害。

关系管理：为持续成功，组织应管理与相关方的关系。

相关方影响组织的绩效。

七项质量管理原则关系

四个对象 两个方法 一个目标

设计和开发  

满足后续产品与

质量管理原则（七项）

1、以顾客为关注焦点：满足顾客要求并争取超越顾客期望；重点是：理解当前顾客需求，并掌握顾客未来的需求。

2、领导作用：确定方向、创造条件。

3、全员积极参与：目的是由被动转为主动。

4、过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理。引入水平管理，使之聚焦目标。

5、改进型：通过改进适应变化。

6、循证决策：科学的方法，收集掌握信息-分析-预测-提出决策方案。

7、关系管理：相关方。

总结：四个对象（两外：顾客&想关方、两内：领导&员工）、两个方法（过程、决策）、一个目标（改进）

ISO9000得修订历程：1987年版-1994年第一次修定-2000年第二次修订--2008年第三次修订、2015年第四次修定；（技术修改）

2015管理思路：1、标准采用过程方法，结合PDCA循环与基于风险的思维

2、PDCA循环使组织能偶确保过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。

3、基于分险的思维使组织能够确定可能导致其和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取与预防控制，最大限度的降低不利影响，并最大限度的利用出现的机遇。

互联网经济四大定律：摩尔定律、麦特卡夫定律、突变定律、马太效应。

1、以顾客为关注焦点

（满足顾客要求，并争取超越顾客期望）为顾客创造更多价值机会，理解顾客和其它相关方的需求.

2、领导作用

领导要建立统一的目的和方向，并为使人员参与实现组织质量目标创造条件；

3、全员积极参与

所有人员都有能力获得授权参与创造价值对组织来讲是必要的，组织的各项工作都是通过员工参与来实现的，要激发员工的干劲和热情。让员工由被动管理转换为主动管理。

4、过程方法

将活动作为过程来理解和管理，效果更好；过程是利用输入实现预期结果；输入--活动----输出；活动是过程的核心，将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果（PDCA）循环管理；

组织中的所有工作都是通过过程来完成的，过程方法引入了水平管理的概念，越过不同职能之间的障碍，使他们的关注点更加统一。

5、改进

成功的组织会持续改进，改进对组织是必要的，以保持目前的绩效水平，对其内部和外部条件的变化做出回应，并创造价值；利用PDCA发现问题持续改进。

6、循证决策

建立在数据和信息分析基础上的决策更容易得到期望的结果；决策是一个复杂的过程，通常涉及一些不确定性。理解原因和效果的关系以及潜在非预期后果是很重要的。事实、证据和数据分析可使得做出得决策更加客观和自信。

7、关系管理

成功得组织都要认真得管理相关方得管理。最重要得相关方影响组织得绩效。成功得组织会努力促进和顾客得关系。

四个对象：顾客（外部）、领导员工（内部）、相关方（外部）

两个方法：（过程、决策）

一个目标：改进