质量管理体系策划
6.1 应对风险和机会的措施
a 确保质量管理体系能够实现其预期结果；
b 增强有利影响；
c 预防或减少不利影响；
d 实现改进
6.1.2 组织应策划：
a 应对风险机遇的措施
b 如何：
1 在过程中整合并实施这些措施
2 评价有效性
6.2 质量目标和实现目标的策划
6.2.1 目标应该制定的略高一些
a 与质量方针一致；
b 可测量；
c 考虑适用的要求；
d 与产品和服务合格以及增强顾客满意相关；
e 予以监视；
f 予以沟通；
g 适时更新。
质量目标：在质量方面所追求的目的
理论依据：行为科学——激励理论
系统理论——目的性系统及若干带有目的性的子系统。
企业的使命和任务必须转化为目标。——彼得德鲁克
志不立，天下无可成之事。王阳明
6.2.2 策划如何实现质量目标
a 要做什么
b 需要什么资源
c 有谁负责
d 何时完成
e 如何评价结果。
6.3 变更的策划
a 变更目的及潜在后果
b 体系完整性
c 资源的可获得性
d 职责和权限的分配或再分配
