ISO 9001：四次修订，五个版本（木桶-系统网络-环境）

ISO 9001：2015：基于PDCA循环，基于风险思维

四大定律：摩尔，马太，市场加快；一步跟不上，步步跟不上

质量概念演进：符合性-满意性

核心概念：基于绩效；基于风险；过程及PDCA

P:plan; D:do; C:check; A: add(改进)

一、ISO9000修订历程

2000年：引入过程管理、绩效测量、持续改进、从保证到管理

2015年：技术修改

ISO9001内在思想的演进：

94/87 木桶原理

00/08 系统网络

2015 基于环境的系统网络

二、2015版管理思路

过程方法、PDCA、基于风险思维

纠正和持续改进，各种形式的改进（突破性变革、创新、重组）

互联网经济四大定律：摩尔定律、麦特卡夫定律、突变定律、马太效应

学习与创新的能力是生存的保障。

质量概念的演进：符合性质量、适用性质量、相关方满意质量

三个核心概念：基于绩效、基于风险的思维、过程及PDCA

三、主要变化

1、使用高级架构（HLS）

范围、规范性引用、术语与定义、组织的环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进

2、过程方法“应”使用

领导力是PDCA的核心

3、更少的规定性要求

4、更关注高层领导力

5、更加注重目标是改进的驱动力

6、更加强调管理绩效

7、风险和机会导向是管理体系的基础

8、关注组织的环境

9、考虑相关方需求和期望

10、关注对变更的管理

11、外包明确纳入外部供应

12、质量管理原则变化（变为7项）

13、术语的变化

一变、六增加、三减、七优化

1. ISO9001 标准管理思路

1.1.修订历程

1987年版-1994局部修订-2000全面修订-2008版发布-2015版发布 共计100多个国家采用

1959年研究标准-1987强调程序-1994从控制到保证-2000引入了过程管理、绩效测量、持续改进的概念-2008少量修订

87/94 木桶原理-2000/2008系统网络-2015基于环境的系统网络

采用过程方法 PDCA循环与基于风险的思维

复杂的动态环境-行动-未来需求和期望-纠正和持续改进、各种形式的改进（创新、重组）

互联网经济的四大定律：摩尔定律 麦特卡夫定律、突变定律、马太效应：技术发展远远快于经济体制

自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求

服务经济（尊重需求、社交需求）

符合性质量、适用性质量、相关方满意度

三个核心概念 基于绩效 基于风险

P策划 D实施 C检查 A处置

使用高级架构（HLS）：范围、规范性引用、术语与定义 组织的环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进

过程方法“应”使用 领导作用为核心、要求领导力的强化

产品和服务

优化

1.2.管理思路

2.质量管理原则理解

3.ISO9001 标准要求理解★