第三部分ISO3001:2015

标准要求理解

本节课主要讲解标准框架10条中的

1范围

2规范性引用文件

3术语和定义

4组织的环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

4.1组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。

组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。

确定：查明一个或多个特性及特性值的活动。

监视：确定体系、过程、产品、服务或活动的状态。

评审：对客体实现所规定目标的适宜性、充分性或有效性的确定。

4.2 理解相关方的需求和期望。

组织应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。

4.3确定质量管理体系的范围

组织应确定质量管理体系的边界和适应性。

4.4 质量管系体系及其过程

组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。