ISO/IEC 20000-1:2018信息技术服务管理体系内审员培训

解锁式学习
19人加入学习
(2人评价)
价格 ¥1200.00
教学计划
课程介绍

课程背景:

信息技术 服务管理体系(ITSMS)ISO/IEC20000-1:2018旨在提供建立、实施、维护和持续改进服务管理体系,支持服务生命周期的管理,包括:策划、设计、转换、交付和改进,满足约定的要求并为客户、用户和组织提供价值。

 

授课教师:

郭新

 

课程大纲:

一、什么是IT服务管理

二、ISO20000-1标准简介

三、2011与2018版的区别

四、ISO20000-1标准内容

 

培训对象:

  • 信息技术服务管理体系负责人;
  • 信息技术服务相关人员;
  • 希望系统学习信息技术服务管理体系,了解国家相关政策的各类人员。

 

课程要点:

以通俗易懂的方式讲解信息技术服务管理体系要求的主要内容。

 

培训目标:

通过学习,使学员深入了解相关知识,并熟悉掌握策划、设计、转换、交付和改进服务管理体系的方法及流程,为相关企业培训内审员。

 

培训结果:

学习并通过考试,可获CCSC颁发的相关培训结业证书

授课教师

课程特色

视频(14)
随机考试(1)