小微企业质量管理体系认证提升行动-直播课程回放

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质量反映一个国家的综合实力,是企业和产业核心竞争力的体现,也是国家文明程度的体现;既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成,又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映

质量问题是经济社会发展的战略问题,关系可持续发展,关系人民群众切实利益,关系国家形象

 

 

一、小微企业质量管理存在问题

1、质量管理水平不高;

2、产品、服务质量和市场竞争力不高;

3、质量管理体系不健全或者形同虚设;

4、科技创新能力不足;

5、质量基础设施薄弱;

6、产品质量问题;

7、人力资源缺乏;

8、客户投诉抱怨;

管理依靠习惯,产品质量依靠经验

二、小微企业质量管理提升效果

1、质量意识明显增强;

2、指导解决痛点问题;

3、管理制度逐步健全;

4、生产现场趋于规范;

5、技术工艺大幅改进;

6、质量效益得到提升;

三、小微企业质量管理体系认证提升行动

第三部分 质量管理理念和原则

一、管理理念

基于绩效

基于风险的思维

过程方法(结合了PDCA循环与基于风险的思维)

二、原则

1、以顾客为关注焦点

理解顾客和其他相关方未来的需求;

2、领导作用

各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件

3、全员积极参与

胜任和授权,

4、过程方法

将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解

过程三要素:输入、活动、输出

协调、共赢、大局意识

5、改进

6、循证决策

基于数据和信息分析和评价的决策,更有可能产生期望 的结果

7、关系管理

七项质量管理原则关系

四个对象:顾客、领导、员工、相关方

两个方法:过程、决策

一个目标:改进

 

 

 

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