管理：指挥和控制组织的协调的活动；
管理体系：组织建立方针与目标以及实现这些目标的过程的相互关联和相互作用的一组要素。
1、组织确定其目标、过程、资源；
2、组织管理过程的资源、以实现目标；
3、在最高管理者通过决策、优化资源的利用；
4、组织针对预期和非预期的结果，确定所采取措施的方法；
一个“文件化”的体系，不是一个“文件的体系”。
效果=达成计划结果的能力
效率=以最少的资源达成所计划的结果
管理：指挥和控制组织的协调的活动；
管理体系：组织建立方针与目标以及实现这些目标的过程的相互关联和相互作用的一组要素。
1、组织确定其目标、过程、资源；
2、组织管理过程的资源、以实现目标；
3、在最高管理者通过决策、优化资源的利用；
4、组织针对预期和非预期的结果，确定所采取措施的方法；
一个“文件化”的体系，不是一个“文件的体系”。
效果=达成计划结果的能力
效率=以最少的资源达成所计划的结果
