质量管理体系的策划
应对的风险和机遇是什么
不确定性带来的正面的或负面的影响
组织应当采取什么样的措施
分析应对风险和机遇实现
快速反应
风险和管理指南这个标准
关键控制点
最后由组织决定
评价实施后的效果
规避风险、不能消除风险
采取分担风险，来将风险降到可控制的范围内
保留可控制的风险
质量目标，每个部门都有自己的质量目标
质量目标是为实现质量方针面制定
质量目标是可以测量的
管理性目标难以测量，但不一定不能测量
如何行支才能实现目标
确保目标能及时实现，
有了目标才能确定工作，管理者应该通过目标进行管理
策划如何实现质量目标
变更时要确保不良影响
评估潜在的后果
完整性
职责的变更和变更
资源
